Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego otomojeauto.pl, zwanego dalej „Serwisem”, oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Usługodawcą i operatorem Serwisu jest: DO UZUPEŁNIENIA: imię i nazwisko albo firma przedsiębiorcy, adres, NIP oraz pozostałe wymagane dane identyfikacyjne.

3. Kontakt z Operatorem: kontakt@otomojeauto.pl

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, zapisanie jej oraz odtworzenie.

5. Korzystanie z funkcji wymagających konta wymaga akceptacji Regulaminu.

6. Regulamin obowiązuje od: DO UZUPEŁNIENIA: data wejścia w życie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

• Operator – podmiot prowadzący Serwis otomojeauto.pl;
• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu;
• Konto – indywidualny dostęp Użytkownika do funkcji Serwisu wymagających zalogowania;
• Ogłoszenie – informacja o pojeździe zamieszczona w Serwisie przez Użytkownika;
• Sprzedający – Użytkownik będący właścicielem Ogłoszenia;
• Kupujący – Użytkownik zainteresowany pojazdem opisanym w Ogłoszeniu;
• Treść – informacje przekazywane do Serwisu przez Użytkownika, w szczególności opisy, zdjęcia, wiadomości i dane Ogłoszeń;
• Wyróżnienie – odpłatna usługa zwiększająca widoczność Ogłoszenia w Serwisie;
• Rezerwacja – funkcja Serwisu pozwalająca Kupującemu przesłać Sprzedającemu prośbę o oznaczenie pojazdu jako zarezerwowanego.

§ 3. Zakres usług Serwisu

1. Serwis umożliwia w szczególności:

• przeglądanie Ogłoszeń,
• utworzenie i prowadzenie Konta,
• publikowanie i edytowanie Ogłoszeń,
• dodawanie zdjęć pojazdów,
• wyszukiwanie i filtrowanie Ogłoszeń,
• kontakt pomiędzy Użytkownikami,
• przesyłanie próśb o Rezerwację,
• dodawanie Ogłoszeń do obserwowanych,
• zgłaszanie nieprawidłowości,
• korzystanie z odpłatnych Wyróżnień,
• dostęp do statystyk własnych Ogłoszeń w zakresie udostępnionym przez Serwis.

2. Operator nie jest stroną umowy sprzedaży pojazdu zawieranej pomiędzy Użytkownikami.

3. Serwis nie pośredniczy w przeniesieniu własności pojazdu ani w zapłacie ceny sprzedaży pojazdu.

4. Użytkownicy samodzielnie ustalają warunki ewentualnej sprzedaży oraz odpowiadają za sprawdzenie stanu technicznego, prawnego i faktycznego pojazdu.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standard HTTPS,
• obsługa technicznie niezbędnych plików cookies w zakresie wymaganym do korzystania z funkcji logowania i formularzy.

2. Operator stosuje połączenie szyfrowane HTTPS.

3. Korzystanie z Internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami, w szczególności próbami wyłudzenia danych, złośliwym oprogramowaniem lub przejęciem danych logowania. Użytkownik powinien chronić swoje hasło i korzystać z aktualnego oprogramowania.

§ 5. Konto Użytkownika

1. Utworzenie Konta jest bezpłatne.

2. Do rejestracji wymagane są nazwa użytkownika i hasło. Pozostałe dane profilu są opcjonalne, chyba że są niezbędne do skorzystania z konkretnej funkcji.

3. Nazwa użytkownika musi być unikalna.

4. Nazwę użytkownika można zmienić nie częściej niż raz na 30 dni.

5. Nazwa użytkownika należąca do usuniętego Konta może zostać trwale zastrzeżona i nie być dostępna do ponownej rejestracji.

6. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności hasła i nie powinien udostępniać danych logowania innym osobom.

7. Jedna osoba może korzystać z Konta zgodnie z jego przeznaczeniem i nie może używać Konta do działań sprzecznych z prawem, Regulaminem lub bezpieczeństwem Serwisu.

§ 6. Ogłoszenia

1. Dodanie zwykłego Ogłoszenia jest bezpłatne.

2. Użytkownik publikujący Ogłoszenie powinien podać informacje zgodne ze stanem faktycznym.

3. Ogłoszenie może zawierać w szczególności informacje dotyczące:

• marki i modelu,
• roku produkcji,
• koloru,
• przebiegu,
• ceny,
• rodzaju paliwa,
• pojemności silnika,
• skrzyni biegów,
• opisu pojazdu,
• zdjęć pojazdu.

4. Opis Ogłoszenia może mieć maksymalnie 10 000 znaków.

5. Do jednego Ogłoszenia można dodać maksymalnie 4 zdjęcia.

6. Użytkownik może zamieszczać wyłącznie zdjęcia i inne Treści, do których posiada odpowiednie prawa albo podstawę do ich wykorzystania.

7. Zabronione jest publikowanie Ogłoszeń fikcyjnych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich albo dotyczących działalności niezgodnej z prawem.

§ 7. Okres publikacji i status Ogłoszenia

1. Ogłoszenie jest publikowane przez okres do 30 dni.

2. Po upływie okresu publikacji aktywne Ogłoszenie zostaje automatycznie oznaczone jako wygasłe.

3. Ogłoszenie może mieć w szczególności status:

• dostępne,
• zarezerwowane,
• sprzedane,
• wygasłe,
• ukryte.

4. Sprzedający może oznaczyć własne Ogłoszenie jako sprzedane.

5. Uprawniony pracownik Serwisu może oznaczyć Ogłoszenie jako sprzedane w ramach moderacji.

6. Ukrycie Ogłoszenia może nastąpić w wyniku decyzji moderacyjnej dotyczącej Treści uznanej za bezprawną, w szczególności po rozpatrzeniu formalnego zgłoszenia Treści bezprawnej.

7. Ogłoszenie sprzedane lub wygasłe może zostać ponownie wystawione na kolejny okres publikacji, jeżeli spełnia aktualne wymagania Serwisu.

8. Ponowne wystawienie nie przedłuża wcześniejszego Wyróżnienia.

9. Treść Ogłoszenia oznaczonego jako sprzedane lub wygasłe może pozostać w Serwisie jako informacja historyczna.

10. Zdjęcia Ogłoszenia sprzedanego lub wygasłego mogą zostać usunięte po upływie co najmniej 60 dni i zastąpione grafiką informującą o zakończeniu publikacji.

§ 8. Wiadomości

1. Zalogowani Użytkownicy mogą kontaktować się w ramach funkcji wiadomości związanej z Ogłoszeniem.

2. Pojedyncza wiadomość może zawierać maksymalnie 5000 znaków.

3. Serwis nie umożliwia przesyłania załączników w wiadomościach.

4. Zabronione jest wykorzystywanie wiadomości do przesyłania spamu, treści bezprawnych, prób oszustwa, złośliwych odnośników lub treści naruszających prawa innych osób.

§ 9. Rezerwacje

1. Kupujący może przesłać Sprzedającemu prośbę o Rezerwację pojazdu.

2. Sprzedający może prośbę zaakceptować albo odrzucić.

3. Zaakceptowanie Rezerwacji powoduje oznaczenie Ogłoszenia jako zarezerwowanego zgodnie z zasadami działania Serwisu.

4. Sama Rezerwacja dokonana za pomocą funkcji Serwisu nie powoduje przeniesienia własności pojazdu, nie stanowi zapłaty zadatku ani zaliczki i sama w sobie nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży pojazdu.

5. Po odrzuceniu prośby możliwość ponownego wysłania prośby dotyczącej tego samego Ogłoszenia może być czasowo ograniczona, w szczególności przez okres 24 godzin.

§ 10. Obserwowane Ogłoszenia i zgłoszenia

1. Zalogowany Użytkownik może dodawać Ogłoszenia do listy obserwowanych.

2. Ogłoszenia sprzedane lub wygasłe mogą pozostać na liście obserwowanych.

3. Użytkownik może zgłosić Ogłoszenie w szczególności w przypadku podejrzenia oszustwa, nieaktualności, niewłaściwej treści lub nieprawidłowych danych.

§ 11. Płatne Wyróżnienia

1. Użytkownik może wykupić Wyróżnienie własnego aktywnego Ogłoszenia.

2. Dostępne są następujące rodzaje Wyróżnienia:

• wyróżnienie na górze wyników danej marki – 10 zł,
• wyróżnienie na stronie głównej – 20 zł,
• pakiet obu powyższych Wyróżnień – 30 zł.

3. Kwota prezentowana Użytkownikowi przed dokonaniem płatności jest całkowitą kwotą należną za wybraną usługę, z uwzględnieniem podatków, jeżeli mają zastosowanie.

4. Płatności elektroniczne są obsługiwane za pośrednictwem systemu Przelewy24 prowadzonego przez PayPro S.A.

5. Wyróżnienie rozpoczyna się po prawidłowym potwierdzeniu płatności i może trwać maksymalnie do końca bieżącego okresu publikacji Ogłoszenia.

6. Wyróżnienie kończy się również w przypadku wcześniejszego zakończenia aktywnej publikacji Ogłoszenia, w szczególności po oznaczeniu go jako sprzedane lub wygasłe.

7. Niewykorzystany okres Wyróżnienia nie przechodzi automatycznie na ponownie wystawione Ogłoszenie.

8. Wcześniejsze oznaczenie pojazdu jako sprzedany samo w sobie nie stanowi podstawy do zwrotu ceny Wyróżnienia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, prawa do odstąpienia od umowy oraz uprawnień wynikających z nienależytego wykonania usługi.

§ 12. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

1. Użytkownik będący konsumentem, który zawiera na odległość umowę dotyczącą odpłatnej usługi Serwisu, może mieć prawo odstąpienia od niej w terminie 14 dni na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Jeżeli konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Operator może rozpocząć jej wykonywanie po uzyskaniu wymaganych prawem oświadczeń konsumenta.

3. W przypadku skutecznego odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia usługi konsument może być zobowiązany do zapłaty za część świadczenia wykonaną do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli zostały spełnione wszystkie warunki wymagane przez przepisy prawa.

5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Zasady dotyczące Treści

1. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Serwisu Treści o charakterze bezprawnym.

2. Zabronione są również Treści:

• naruszające prawa osób trzecich,
• wprowadzające innych Użytkowników w błąd,
• mające charakter oszukańczy lub podszywające się pod inne osoby,
• zawierające złośliwe oprogramowanie lub odnośniki do niego,
• stanowiące spam,
• niezwiązane z przeznaczeniem danej funkcji Serwisu,
• naruszające dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub ochronę danych osobowych,
• których publikowanie albo rozpowszechnianie jest zakazane przez obowiązujące przepisy.

3. Użytkownik odpowiada za Treści przekazane przez siebie do Serwisu.

§ 14. Moderowanie Treści

1. Operator może podejmować działania moderacyjne wobec Treści naruszających prawo lub Regulamin.

2. Działania mogą obejmować w szczególności:

• ograniczenie widoczności Treści,
• ukrycie lub usunięcie Treści,
• oznaczenie Ogłoszenia odpowiednim statusem,
• ograniczenie określonych funkcji Konta,
• czasowe lub trwałe zablokowanie Konta.

3. Decyzje dotyczące merytorycznej oceny zgłoszonych Treści są obecnie podejmowane przez uprawnione osoby.

4. Serwis wykorzystuje automatyczne mechanizmy techniczne między innymi do egzekwowania obiektywnych reguł, takich jak upływ okresu publikacji Ogłoszenia, limity funkcji i zabezpieczenia techniczne.

5. Serwis nie wykorzystuje obecnie algorytmicznego systemu podejmującego samodzielnie decyzje o zgodności merytorycznej Treści z prawem.

6. Operator, stosując środki moderacyjne, bierze pod uwagę charakter i wagę naruszenia oraz powinien działać proporcjonalnie do stwierdzonego naruszenia.

7. Jeżeli w wyniku decyzji dotyczącej Treści bezprawnej widoczność Ogłoszenia zostaje ograniczona, a Operator zna elektroniczne dane kontaktowe Sprzedającego, Operator przekazuje mu jasną i możliwie konkretną informację o zastosowanym ograniczeniu oraz uzasadnieniu decyzji w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

8. Informacja, o której mowa w ust. 7, może obejmować w szczególności zakres zastosowanego ograniczenia, fakty i okoliczności stanowiące podstawę decyzji, podstawę prawną, informację o ewentualnym wykorzystaniu środków automatycznych oraz dostępnych możliwościach odwołania.

§ 15. Zgłaszanie Treści bezprawnych

1. Każda osoba lub podmiot, który uważa, że określona Treść znajdująca się w Serwisie stanowi Treść bezprawną, może przekazać Operatorowi formalne zgłoszenie za pomocą udostępnionego mechanizmu zgłoszeń albo na adres elektroniczny Operatora wskazany w § 1 Regulaminu.

2. Formalne zgłoszenie Treści bezprawnej powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione oraz zawierać informacje pozwalające Operatorowi zidentyfikować zgłoszoną Treść i podjąć świadomą decyzję.

3. Mechanizm formalnych zgłoszeń umożliwia przekazanie w szczególności:

• wystarczająco uzasadnionego wyjaśnienia powodów, dla których zgłaszający uważa daną Treść za bezprawną,
• dokładnego elektronicznego umiejscowienia zgłoszonej Treści; w przypadku formularza dotyczącego Ogłoszenia adres tej Treści jest zapisywany przez Serwis,
• imienia i nazwiska albo nazwy zgłaszającego oraz jego adresu e-mail, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązujące przepisy przewidują możliwość dokonania zgłoszenia bez podania tych danych,
• oświadczenia potwierdzającego, że zgłaszający działa w dobrej wierze i uważa przekazane informacje oraz zarzuty za dokładne i kompletne.

4. Jeżeli zgłaszający poda elektroniczne dane kontaktowe, Operator bez zbędnej zwłoki przesyła potwierdzenie otrzymania formalnego zgłoszenia.

5. Operator rozpatruje formalne zgłoszenia Treści bezprawnych terminowo, starannie, w sposób niearbitralny i obiektywny. Merytoryczne decyzje dotyczące takich zgłoszeń są obecnie podejmowane przez uprawnione osoby.

6. Po podjęciu decyzji Operator bez zbędnej zwłoki informuje zgłaszającego, którego elektroniczne dane kontaktowe są znane, o decyzji dotyczącej zgłoszonej Treści oraz o dostępnych możliwościach odwołania od tej decyzji.

7. Jeżeli decyzja prowadzi do ograniczenia widoczności Ogłoszenia, Sprzedający jest informowany o decyzji i jej uzasadnieniu w zakresie określonym w § 14, jeżeli Operator zna jego odpowiednie elektroniczne dane kontaktowe.

8. Zwykłe zgłoszenie dotyczące między innymi nieaktualności, błędnych danych lub innej nieprawidłowości nie musi stanowić formalnego zgłoszenia Treści bezprawnej w rozumieniu niniejszego paragrafu.

§ 16. Blokowanie Konta

1. Konto może zostać zablokowane w przypadku naruszenia Regulaminu, prawa, bezpieczeństwa Serwisu lub praw innych osób, w szczególności w związku z Treścią bezprawną, naruszeniem Regulaminu, oszustwem, nadużyciem albo zagrożeniem bezpieczeństwa.

2. Przy ocenie zasadności blokady Operator może uwzględnić w szczególności charakter, wagę, częstotliwość i skutki naruszenia oraz inne okoliczności danej sprawy.

3. Przy nałożeniu blokady Operator dokumentuje decyzję, w szczególności kategorię przyczyny, uzasadnienie, podstawę prawną lub regulaminową, datę decyzji oraz informację o osobie uprawnionej, która podjęła decyzję.

4. Blokada Konta jest obecnie nakładana bez określonego z góry terminu i obowiązuje do czasu jej uchylenia przez Operatora.

5. Jeżeli Operator zna adres e-mail Użytkownika, po nałożeniu blokady przekazuje mu informację o decyzji obejmującą w szczególności zakres ograniczenia, jego przewidywany czas trwania, podstawę prawną lub regulaminową, uzasadnienie oraz informację o możliwości zwrócenia się do Operatora o ponowne rozpatrzenie decyzji.

6. Merytoryczne decyzje dotyczące blokowania Kont są obecnie podejmowane przez uprawnione osoby. Serwis nie wykorzystuje obecnie automatycznego systemu samodzielnie podejmującego takie decyzje.

7. Użytkownik może zwrócić się o ponowne rozpatrzenie decyzji o blokadzie na adres elektroniczny Operatora wskazany w § 1 Regulaminu. Nie ogranicza to innych środków ochrony prawnej przysługujących na podstawie obowiązujących przepisów.

8. W przypadku poważnego naruszenia, oszustwa, zagrożenia bezpieczeństwa lub działania bezprawnego Operator może zastosować blokadę bez wcześniejszego ostrzeżenia, jeżeli jest to uzasadnione okolicznościami.

§ 17. Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu lub świadczonej usługi.

2. Reklamację można przesłać na adres elektroniczny Operatora wskazany w § 1 Regulaminu.

3. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować sprawę, opis problemu oraz – jeżeli jest to potrzebne – oczekiwany sposób rozwiązania.

4. Operator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od jej prawidłowego otrzymania.

5. Postępowanie reklamacyjne nie ogranicza praw przysługujących Użytkownikowi na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 18. Odpowiedzialność

1. Operator odpowiada za należyte świadczenie usług Serwisu na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa oraz niniejszego Regulaminu.

2. Serwis służy do publikowania i przeglądania Ogłoszeń dotyczących pojazdów oraz umożliwiania kontaktu pomiędzy Użytkownikami. Operator nie jest stroną umów sprzedaży ani innych umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami w związku z korzystaniem z Serwisu.

3. Operator nie działa jako sprzedawca, kupujący, pośrednik handlowy, przedstawiciel ani pełnomocnik Sprzedającego lub Kupującego.

4. Treść Ogłoszenia, w szczególności informacje dotyczące pojazdu, jego stanu technicznego i prawnego, przebiegu, ceny, wyposażenia, pochodzenia oraz prawa do rozporządzania pojazdem, pochodzi od Użytkownika publikującego Ogłoszenie. Użytkownik ten odpowiada za zgodność zamieszczonych informacji ze stanem faktycznym i obowiązującym prawem.

5. Operator nie gwarantuje tożsamości, wypłacalności ani rzetelności Użytkowników, a także stanu technicznego lub prawnego pojazdu, jego własności, przebiegu, pochodzenia, bezwypadkowości ani zgodności pojazdu z opisem zawartym w Ogłoszeniu.

6. Przed zawarciem umowy Użytkownik powinien we własnym zakresie zweryfikować w szczególności tożsamość drugiej strony, dokumenty pojazdu, numer VIN, stan techniczny i prawny pojazdu, uprawnienie Sprzedającego do rozporządzania pojazdem oraz warunki i bezpieczeństwo płatności.

7. Ustalenie ceny, sposobu zapłaty, wydania pojazdu oraz pozostałych warunków transakcji następuje bezpośrednio pomiędzy Użytkownikami. Operator nie przyjmuje ani nie przekazuje zapłaty za pojazd i nie gwarantuje wykonania zobowiązań przez którąkolwiek ze stron transakcji.

8. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zawartej pomiędzy Użytkownikami ani za działania lub zaniechania jednego Użytkownika wobec drugiego, w tym w szczególności za oszustwo, podanie nieprawdziwych informacji, niewydanie pojazdu, brak zapłaty lub wady pojazdu.

9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora za jego własne działania lub zaniechania w przypadkach, w których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa odpowiedzialności takiej nie można wyłączyć ani ograniczyć.

10. Użytkownik, który poweźmie podejrzenie, że Ogłoszenie lub działanie innego Użytkownika ma charakter bezprawny, oszukańczy lub narusza Regulamin, może zgłosić sprawę Operatorowi za pomocą dostępnego w Serwisie mechanizmu zgłaszania lub na adres elektroniczny Operatora wskazany w § 1 Regulaminu.

11. Po uzyskaniu wiarygodnej informacji o możliwej nielegalnej działalności lub nielegalnej Treści Operator może, stosownie do okoliczności i obowiązujących przepisów, podjąć odpowiednie działania, w szczególności przeanalizować zgłoszenie, ograniczyć dostęp do Ogłoszenia, zablokować Konto lub współpracować z właściwymi organami.

§ 19. Usunięcie Konta

1. Zwykły Użytkownik może zakończyć korzystanie z Konta poprzez funkcję jego usunięcia dostępną w profilu.

2. Usunięcie Konta wymaga potwierdzenia hasłem.

3. Usunięcie Konta powoduje między innymi:

• trwałe wyłączenie możliwości logowania,
• anonimizację danych profilu,
• oznaczenie aktywnych i zarezerwowanych Ogłoszeń jako wygasłych,
• anulowanie aktywnych Rezerwacji,
• usunięcie listy obserwowanych Ogłoszeń.

4. Informacje, których dalsze zachowanie jest wymagane przepisami prawa, konieczne do ochrony przed roszczeniami albo niezbędne do zachowania integralności historii Serwisu, mogą pozostać w systemie w wymaganym zakresie, w szczególności w postaci zanonimizowanej.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych po usunięciu Konta znajdują się w Polityce prywatności.

§ 20. Dane osobowe i cookies

Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, technicznych plików cookies i logów serwera opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

§ 21. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany funkcjonalności Serwisu,
• wprowadzenia nowych usług,
• zmiany sposobu płatności,
• konieczności zwiększenia bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom.

2. Informacja o istotnej zmianie Regulaminu zostanie udostępniona w Serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem, a w przypadkach wymaganych prawem również przekazana Użytkownikowi w inny odpowiedni sposób.

3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przed wejściem zmiany w życie.

§ 22. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz bezpośrednio stosowane przepisy prawa Unii Europejskiej.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, które miałyby zastosowanie zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na tej stronie.